Accompagner le changement

Accompagner le changement, c'est la bonne action au bon moment

Courbe du changement

 

Le changement, c'est passer d'un état stable A à un état stable B via une phase de transition instable.

La courbe du changement ressemble à celle du deuil.

Accompagner le changement nécessite d'apprécier l'étape où en est le changement, d'en suivre le chemin (la courbe) pour bien agir.

A chaque phase, une action est à prioriser : informer, guider, encourager ou reconnaître

Phase 1 : Informer pour présenter clairement le changement

  • Pourquoi le changement est nécessaire ?
  • Pourquoi maintenant ?
  • Ce qui ne change pas
  • Ce qui change : Quoi ? Quand ? Comment ? Combien de personnes ?...

Sans

  • Minimiser le changement
  • Oublier de faire preuve d'écoute des verbalisations et émotions émises en créant des espaces de partage (espaces formel et informel)

Phase 2 : Guider

Oui, mais comment ?

  • Commencer à impliquer opérationnellement (mise en action) les collaborateurs en adaptant le rythme
  • Proposer des accompagnements individuels
  • Reconnaître les attitudes positives

Sans

  • Ajouter du changement au changement
  • Agir en force

Phase 3 : Encourager et valoriser les "bonnes" initiatives, les premiers succès, le chemin déjà parcouru

Sans sanctionner les erreurs qui peuvent survenir à cette phase

En créant une vision partagée

Phase 4 : Reconnaître

C'est donner du sens : faire le bilan des buts atteints et proposer d'y réfléchir ensemble

C'est reconnaître les efforts

Le 26/05/2015

Accompagnement changement management cours

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